Servicecenter

Alle unsere Services auf einen Blick

Kontakt

Hier finden Sie alle Kontaktwege zu uns.

Zählerstandseingabe

Hier können Sie Ihre Zählerstände für die Jahresabrechnung eingeben.

FAQ

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen & Antworten.

Neuanschlüsse / Änderung Netzanschluss

Erstellen Sie hier eine konkrete Anfrage für Ihren Netzanschluss (Strom, Gas, Internet.TV.Telefon, Fernwärme, Wasser).

Plananforderung / Grabungsmeldung

Hier können Sie Ihre geplanten Grabungen melden. Gerne schicken wir Ihnen einen Lageplan mit den im Bereich Ihrer Baustelle von uns bzw. der Salzburg AG verlegten Leitungen.

Netzanschluss Stromerzeuger

Schicken Sie uns die Daten Ihrer geplanten Erzeugungsanlage (z.B. Photovoltaik, Wasserkraftwerk) oder melden Sie Ihre Kleinsterzeugungsanlage (bis 800 W) an.

Einzug melden

Hier können Sie Ihren Einzug in eine Wohnung oder ein Haus mit einer bereits bestehenden Strom- oder Gasanlage melden.

Online-Meldewesen-Plattform

Als Elektro- oder Gasinstallateur:in wickeln Sie hier Ihre Anschlussbestellungen und Fertigmeldungen ab. Sie sehen auch immer den aktuellen Status Ihrer Eingaben.

Lieferant:innen & Marktteilnehmer:innen

Infos für Lieferant:innen und andere Marktteilnehmer:innen zu Datenaustausch, Lieferant:innenwechsel und weiteren Marktprozessen.

FAQ - Service

Ich habe eine Ablesekarte zur Jahresablesung erhalten. Kann ich meinen selbst abgelesenen Zählerstand auch online eingeben?

Ja, Sie können Ihren Zählerstand hier online eingeben. Über den QR Code auf Ihrer Ablesekarte kommen Sie direkt zur Eingabeseite.

Ich möchte meinen Zähler selbst ablesen. Wie und wo finde ich meinen Zähler?

Ihre Zähler identifizieren Sie anhand der Zählernummer, die Sie auf Ihrer Ablesekarte oder auf der Rechnung finden. Wenn sich Ihr Zähler nicht in der Wohnung befindet, sind die Standorte meist am Gang, im Keller oder in speziell dafür vorgesehenen Zählerkästen. Finden Sie Ihre Zähler nicht, kontaktieren Sie bitte Ihre Hausbetreuung oder Hausverwaltung.

Warum ist mein Zählerstand …?

...zu hoch

Einer der Gründe könnte ein zusätzliches oder veraltetes Elektrogerät sein (z.B. Stromheizung, Kühlschrank, Waschmaschine, Klimaanlage etc.)
Zunahme der Personen im Haushalt

...zu gering

Einer der Gründe könnten neue und/oder energiesparsamere Elektrogeräte sein
Abnahme der Personen im Haushalt

...errechnet

Der Zählerstand wird rechnerisch ermittelt, wenn die Ablesung vor Ort nicht möglich war (z.B. kein Zutritt zur Anlage)
Die Angabe der Selbstablesung war fehlerhaft / nicht plausibel

Wo finde ich meine Kundennummer?

Ihre Kundennummer finden Sie auf der Rechnung rechts oben. Sie hat 8 Stellen und beginnt mit 1.

Wo finde ich meine Vertragskontonummer?

Ihre Vertragskontonummer finden Sie auf der Rechnung rechts oben. Sie hat 8 Stellen und beginnt mit 4.

FAQ - Service

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